• ご契約に関するお問い合わせ
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    平日10時～17時（土日祝除く）
  • 会員様(入退室・予約方法等)
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    0120-342-110
    全日7時30分〜23時

よくあるご質問 FAQ

知りたい項目をお選びください

H¹Tについて

  • H¹Tとは？

    「H¹T」はテレワーク需要に応える時間貸しサテライト型シェアオフィスです。都内ビジネスエリアをはじめ、全国主要都市などに多く拠点があり、外出先や在宅勤務時に立ち寄りしやすい利便性を兼ね備えております。

  • どのような席がありますか？

    オープンスペース・ボックス席・ブース席・ルーム・会議室の座席タイプをご用意しております。
    ※店舗の大きさにより座席タイプは異なります。

  • 何名の会議室がありますか？

    2名用から12名用の会議室まで、幅広い種類のご用意があります。すべてWEB会議・電話可能の席となります。機密性の高い会議等にもご利用いただけます。店舗によっては補助椅子をご用意しておりますので、2名程度の増員にもご対応いただけます。会議室の種類や料金はこちらをご確認ください。

  • 見学することはできますか？

    見学可能です。こちらからお問い合わせください。
    お電話でも受け付けております。０１２０-３４２-１１０（平日９：００～１７：４０）

  • 営業時間を教えてください。

    店舗によって営業時間が異なりますので、H¹T直営店はこちらをご確認ください。
    提携店については店舗ページをご覧ください。

  • 出店している駅を教えてください

    出店済の店舗は、こちらをご覧ください。
    その他、提携店舗も拡大予定です。

ご契約について

  • 初期費用や月額費用はかかりますか？

    初期費用・月額基本料金はかかりません。

  • 料金について教えてください。

    １５分単位でのご利用が可能です。利用予約された分だけ費用が発生する従量課金制です。
    ご契約法人様に月末締めで請求させていただきます。
    詳しくは、こちらをご覧ください。

  • 無料サービスはありますか？

    Wi-Fi・フリードリンク・文房具等の貸出・会議室用モニター・テレフォンブース・一時保管ロッカーがございます。

  • 有料オプションとなるサービスはありますか？

    ロッカーの貸し出しが月額2,000円です。
    複合機が白黒10円/枚、カラー50円/枚です。
    ※利用料は、ご契約法人様に月末締めで請求させていただきます。

  • 複合機のセキュリティについて教えてください。

    富士ゼロックスのクラウドオンデマンドシステムを採用しております。
    クラウドへアップロードする際に、１ファイルに１パスワードがランダムに発行される他、ご利用者様は任意でパスワードを設定することが可能です。プリントするごとにファイルが削除される他、6時間を経過したファイルは自動的に消去されます。

  • 個人での契約は可能でしょうか？

    現在、ご契約は法人様を対象としております。

  • 契約に必要な書類を教えてください。

    エクセルとそれを出力して押捺頂いた申込書の提出をお願いしております。
    ※エクセルファイルの提出は、法人情報の誤登録を防ぐことを目的としています。

  • 規約を教えて頂けますか。

    お問い合わせの際にご案内いたします。

予約システムについて

  • 予約の方法を教えてください。

    メンバーサイトにログイン後、ご予約いただけます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 初めて利用します。入室・退出の仕方を教えてください。

    メンバーサイトにログインいただくと、予約開始時刻５分前よりスマートキーが表示され入口を解錠することができます。

  • ＮＦＣカード（交通系ICカード等）での解錠は可能ですか？

    お手持ちのＮＦＣカード（交通系ＩＣカード等）を登録をいただくことで、解錠できるようになります。１アカウントあたり、１カードの登録ができます。

  • ＮＦＣカード（交通系ICカード等）の登録の仕方を教えてください。

    H¹T店舗に備え付けの専用カードリーダーにＮＦＣカード（交通系ＩＣカード等）をかざすことにより登録いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。

  • 予約のキャンセルはできますか？

    利用開始時刻になるまでキャンセル可能です。
    もし、キャンセルをされない場合、予約された時間に応じてご請求が発生いたします。
    予約開始時刻の１５分前に、ご登録のメールアドレスに通知をいたしますので、ご利用が難しくなった場合は、忘れずにキャンセルしていただくようお願いします。

  • 予約の時間を変更できますか？

    メンバーサイトから予約時間の延長や短縮が可能です。

  • トイレなどで途中退室がしたい。

    ＮＦＣカードまたはスマートキーで、解錠いただき入退室していただけます。

ご利用について

  • 座席で会話や電話をすることはできますか？

    H¹Tは全席で会話・通話・WEB会議可能です。

  • お客様や協力会社などの会員でない方の同伴は可能でしょうか？

    オープンスペースへの同伴はご遠慮ください。
    ルーム（会議室）は、会員外のお客様を同伴いただけます。

  • 喫煙は可能でしょうか？

    電子煙草を含めて全店舗禁煙となっております。

  • 飲食は可能でしょうか？

    飲食可です。匂いの強いもの（カレーやラーメン等）はお控えください。
    また、飲酒はご遠慮いただいております。

  • 忘れ物をしました。

    H¹Tは無人運営のため、巡回スタッフが発見した場合には各店舗内ロッカーのお忘れ物保管BOXに置きますので、ご自身でご確認をお願いしております。
    H¹T以外の提携店「Solotime」「Solaie＋Work」「エミフィス」「billage」の問い合わせ先は下記の各店舗「店舗内でのトラブルや困ったときの問い合わせを教えてください。」に記載しております。各提携店にお問い合わせまたは、各公式ホームページのご利用案内をご確認ください。

  • モニターはありますか？

    ブース席とルーム（会議室）に固定のモニターを設置しています。

  • ロッカーはありますか？

    月極ロッカーをご用意しています。（月額2,000円）

  • 店舗内でのトラブルや困ったときの問い合わせを教えてください。

    店舗は無人運営となってます。
    お困りごとはコールセンターを用意しておりますのでお問い合わせください。
    ０１２０-３４２-１１０（平日８：００～２０：００）

  • Wi-Fiについて

    Wi-Fiに関しましては各店舗内でPOPやステッカーにてご案内しております。
    インターネット回線の速度については都度改善対応を行っておりますが、基本的にはベストエフォートでの提供となり、時間帯によっては十分な速度が出ない可能性がございます。
    大事な会議や面接でご利用の際には、代替通信手段のご用意をお願いいたします。

  • Wi-Fiに接続ができない

    Wi-Fiの接続設定を一度削除して、再度H¹TのIDを選択しパスワードを入れてください。
    その後、PCの再起動をしてください。
    ・Windowsスタートメニュー
    ⇒設定（歯車マーク）
    ⇒ネットワークとインターネット
    ⇒Wi-Fi
    ⇒既知のネットワークの管理
     H¹Tを選択して削除
     Wi-Fiの利用できるネットワークの表示の中からH¹Tを選択し、パスワードを再度入力して接続する
    ⇒PCの再起動

  • 私物の管理について

    大変恐縮ですが、お忘れ物につきましてはお客様ご自身でお探しください。また、会員様の荷物・貴重品に関する紛失・盗難・破損について一切の責を負うことができないため、離席の際は個室鍵を施錠いただくか、一時保管ロッカーをご利用するなど管理にはご注意ください。

  • 忘れ物を見つけた場合

    各店舗の忘れ物ロッカーにご保管ください。
    貴重品の場合はコールセンターまでご連絡ください。

  • 鍵・備品を持ち帰ってしまった

    個室の鍵、貸出用備品は必ず元にお戻しください。
    万が一持ち帰った場合は速やかに店舗にお戻しいただくか、以下の郵送先までご返却ください。
    ※ご郵送費用はお客様にご負担いただきます。

    【ご返却先】
    〒163-0566
    東京都新宿区西新宿1-26-12 新宿野村ビル38F
    野村不動産株式会社 都市開発第一事業本部
    H¹T事業部 H¹Tお客様窓口

駅・空港のBOXについて

  • 駅や空港のBOXはどちらにあるのでしょうか？

    下記URLリンク先の各名称をクリックすると所在地が表示されます。
    場所によってはセキュリティゲート外・中と異なりますので、ご確認ください。
    https://www.h1t-web.com/smile/box.html

  • Wifiについて

    H¹T BOXのWifiはモバイル通信提供となり、時間帯によっては十分な速度が出ない可能性がございます。大事な会議や面接でご利用の際には、代替通信手段のご用意をお願いいたします。

提携店舗について

billageの利用について

  • 予約方法を教えてください。

    H¹Tのメンバーサイトからご予約いただく際に、提携店舗も表示されます。通常の予約方法でご利用いただけます。

  • 入室・退出の仕方を教えてください。

    こちらの店舗はスマートロック施錠ではございませんので、受付の方に予約画面をお見せしての入退出をお願いいたします。

  • 提携先の店舗で利用できないサービスはありますか？

    H¹Tでは一部の店舗をイベントでの貸し切り利用を行っていますが、billage会員様は貸し切り利用ができませんので、予めご了承ください。

  • 店舗内でのトラブルや困ったときの問い合わせを教えてください。

    有人店舗となりますので、受付の方に直接お問い合わせください。

  • 営業時間を教えてください。

    店舗ごとに営業時間と休業日が異なりますので、WEBサイトからご確認ください。
    ・billage
    https://billage.space

  • 提携店舗の利用に当たって注意することはありますか？

    提携店舗の利用については、ご利用頂く施設によってルールが異なります。提携拠点のルールに合わせたご利用をお願いいたします。

  • 管理者は、WEB上で提携店舗のメンバー予約状況を確認することはできますか？

    管理者は管理者ページで提携店舗のメンバーの予約一覧を確認可能です。

  • 提携した店舗を利用した際の請求はどうなりますか？

    ご利用料金額は利用店舗の設定料金となります。
    請求はH¹Tからのみの請求となります。提携店舗の利用分についてはH¹Tと提携店舗事業者の間で請求処理いたします。

  • 複合機は使用できますか？

    オープンスペースにご利用可能な複合機がございます。コピーおよびプリントアウト（白黒10円/ページ・カラー30円/ページ）とスキャン（無料）が可能です。お支払は現金（コイン）のみとなっております。プリントアウトはインターネット経由の出力（ドライバーインストールが必要）、もしくはUSBからの出力に対応しております。詳しい操作方法等は現地・マニュアルにてご確認ください。

Solaie+Workの利用について

  • 予約方法を教えてください。

    H¹Tのメンバーサイトからご予約いただく際に、提携店舗も表示されます。通常の予約方法でご利用いただけます。

  • 入室・退出の仕方を教えてください。

    H¹Tと同様、スマートフォンまたはICカード（NFCカード）による入退出となります。

  • 提携先の店舗で利用できないサービスはありますか？

    システムの関係で複合機をご利用頂くことができません。また、H¹Tでは一部の店舗をイベントでの貸し切り利用を行っていますが、Solaie+Work会員様は貸し切り利用ができませんので、予めご了承ください。

  • 店舗内でのトラブルや困ったときの問い合わせを教えてください。

    Solaie +Workのコールセンターにお問い合わせください。
    0120-959-090

  • 営業時間を教えてください。

    店舗ごとに営業時間と休業日が異なりますので、WEBサイトからご確認ください。
    ・Solaie +Work
    https://solaie.jp/plus-work

  • 提携店舗の利用に当たって注意することはありますか？

    提携店舗の利用については、ご利用頂く施設によってルールが異なります。提携拠点のルールに合わせたご利用をお願いいたします。

  • 管理者は、WEB上で提携店舗のメンバー予約状況を確認することはできますか？

    管理者は管理者ページで提携店舗のメンバーの予約一覧を確認可能です。

  • 提携した店舗を利用した際の請求はどうなりますか？

    ご利用料金額は利用店舗の設定料金となります。
    請求はH¹Tからのみの請求となります。提携店舗の利用分についてはH¹Tと提携店舗事業者の間で請求処理いたします。

SoloTimeの利用について

  • 予約方法を教えてください。

    H¹Tのメンバーサイトからご予約いただく際に、提携店舗も表示されます。通常の予約方法でご利用いただけます。

  • 入室・退出の仕方を教えてください。

    二次元バーコードが発行されますので、入退室扉付近の読み取り機器にかざして、入退室をお願いいたします。読み取り方法につきましては、下記リンク先から参照ください。
    https://solotime.jp/wp/wp-content/uploads/2020/05/user_manual_entry_exit.pdf
    ※説明資料掲載の携帯画面表示は、SoloTime会員様の予約時の携帯画面表示となっておりますのでご注意ください。

  • 提携先の店舗で利用できないサービスはありますか？

    システムの関係で複合機をご利用頂くことができません。また、H¹Tでは一部の店舗をイベントでの貸し切り利用を行っていますが、SoloTime会員様は貸し切り利用ができませんので、予めご了承ください。

  • 店舗内でのトラブルや困ったときの問い合わせを教えてください。

    SoloTimeのコールセンターにお問い合わせください。
    0120-502-945

  • 営業時間を教えてください。

    店舗ごとに営業時間と休業日が異なりますので、WEBサイトからご確認ください。
    ・SoloTime
    https://solotime.jp

  • 提携店舗の利用に当たって注意することはありますか？

    提携店舗の利用については、ご利用頂く施設によってルールが異なります。提携拠点のルールに合わせたご利用をお願いいたします。
    （超過料金、キャンセルポリシー等につきまして、H¹Tの規定に基づく請求ではなく、SoloTimeと規定に基づく請求となりますので注意してご利用ください。）

  • 管理者は、WEB上で提携店舗のメンバー予約状況を確認することはできますか？

    管理者は管理者ページで提携店舗のメンバーの予約一覧を確認可能です。

  • 提携した店舗を利用した際の請求はどうなりますか？

    ご利用料金額は利用店舗の設定料金となります。
    請求はH¹Tからのみの請求となります。提携店舗の利用分についてはH¹Tと提携店舗事業者の間で請求処理いたします。

  • 予約時間をキャンセル、短縮できるのは何分前までですか？

    予約時間のキャンセルは予約開始時間の5分前、短縮は予約枠利用開始の5分前まで可能です。
    例えば、11時30分まで予約しており、11時15分までに短縮したい場合は11時9分59秒までであれば変更可能です。

エミフィス練馬の利用について

  • 予約方法を教えてください。

    H¹Tのメンバーサイトからご予約いただく際に、提携店舗も表示されます。通常の予約方法でご利用いただけます。

  • 入室・退出の仕方を教えてください。

    H¹Tと同様、スマートフォンまたはICカード（NFCカード）による入退出となります。

  • 提携先の店舗で利用できないサービスはありますか？

    システムの関係で複合機をご利用頂くことができません。また、H¹Tでは一部の店舗をイベントでの貸し切り利用を行っていますが、emiffice会員様は貸し切り利用ができませんので、予めご了承ください。

  • 店舗内でのトラブルや困ったときの問い合わせを教えてください。

    平日10:00～17:00の間は、受付のスタッフにお問い合わせください。
    その他時間帯のトラブルにつきましては、館内の案内表示に従いお問い合わせください。
    ※非常用に警備会社（ALSOK）への通報ボタンがございます。

  • 営業時間を教えてください。

    8:00～23:00となります。
    休館日等はWEBサイトからご確認ください。

  • 提携店舗の利用に当たって注意することはありますか？

    提携店舗の利用については、ご利用頂く施設によってルールが異なります。提携拠点のルールに合わせたご利用をお願いいたします。（超過料金、キャンセルポリシー等につきまして、H¹Tの規定に基づく請求ではなく、emiffice規定に基づく請求となりますので注意してご利用ください。）

  • 管理者は、WEB上で提携店舗のメンバー予約状況を確認することはできますか？

    管理者は管理者ページで提携店舗のメンバーの予約一覧を確認可能です。

  • 提携した店舗を利用した際の請求はどうなりますか？

    ご利用料金額は利用店舗の設定料金となります。
    請求はH¹Tからのみの請求となります。提携店舗の利用分についてはH¹Tと提携店舗事業者の間で請求処理いたします。

お問い合わせいただく前に

当社は、お客様の個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置付け、 個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従い、以下のとおり、お客様の個人情報を、 細心の注意をもって、管理してまいります。詳細につきましては、「個人情報の取扱いについて」 をご覧ください。お客様への回答のために野村不動産グループ各社にて対応させていただくことが 適切と判断される場合に、お客様の住所、お名前、電話番号、お申し出内容などを提供することが あります。お問い合わせ内容によりましては、返信にお時間をいただく場合や返信できかねる場合 がございますのであらかじめ、ご了承ください。

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１．不動産および不動産関連金融商品の仲介事業
２．不動産および不動産関連金融商品の販売事業
３．不動産開発事業
４．不動産賃貸・管理事業
５．不動産関連金融商品の投資助言・代理業
６．商業施設運営事業
７．建築工事請負事業
８．建築企画・設計監理事業　等

本問い合わせにおいて、お預かりするお客様の個人情報をお客様の同意を得ることなく、第三者に提供または開示いたしません。野村不動産株式会社における個人情報の取扱いについてはこちらをご確認ください。
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